Relacionamento com Clientes.

Objetivo: 

O curso aborda instrumentos para a avaliação do comportamento do cliente, suas expectativas e necessidades e fornece ferramentas da gestão com enfoque no relacionamento com o cliente.

Conteúdo Programático:

• Comportamento do Consumidor
• Direito do Consumidor
• Pesquisa de Mercado
• Marketing de Relacionamento
• Técnicas de Negociação
• Cadeia de Valor e Segmentação
• Gestão do Relacionamento do Consumidor
• Avaliação de Satisfação do Cliente
• CRM (Customer Relationship Manager)

Público Alvo:

• Gestores, empreendedores, diretores, gerentes, supervisores de empresas de diversos portes e setores produtivos
• Profissionais, professores, alunos e interessados nas áreas de Comunicação Social, com habilitação em Relações Públicas, Publicidade e Propaganda, Jornalismo, Rádio e TV; profissionais graduados em administração, marketing e demais áreas.
• Estudantes e profissionais que desejam conhecer mais sobre relacionamentos com cliente.

Valor do Investimento: Valores para registrados no CONRERP e estudantes de Relações Públicas: R$80,00 cursos de até 6h, R$120,00 cursos de até 12h.
 Para demais interessados: R$ 160,00 cursos de até 6h e R$ 240,00 para cursos de 12h. ( O horário definitivo do curso e as datas serão informados em breve).
Carga Horária: 6h a 12h
Forma de Pagamento:
Este valor inclui: Certificado, material complementar digital.
Local do Curso: Rua Goitacazes, nº 43 - Conjunto 1201 - Bairro Centro - Belo Horizonte - Minas Gerais - CEP: 30190-050

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